Trudimo se da svaka narudžba stigne točna i svježa. Ako nešto nije u redu, javite nam se čim prije.
Otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete besplatno otkazati ili promijeniti putem e-maila ili kontakt forme, sve dok nismo počeli pripremu — u pravilu do 15 minuta nakon slanja narudžbe, ili ranije ako ste dogovorili drugi termin. Nakon što priprema započne, otkazivanje svježe pripremljene hrane više nije moguće.
Pravo na odustajanje od ugovora (14 dana)
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kod kupnje na daljinu potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Međutim, to se pravo ne primjenjuje na robu koja je podložna brzom propadanju ili kojoj brzo istječe rok upotrebe — što uključuje svježi sushi i rolnice koje priprema Sushi Bar Koi. Iz tog razloga povrat gotove, pripremljene hrane nije moguć, u skladu s izuzetkom propisanim zakonom.
Pogreška u narudžbi ili kvaliteti
Ako je narudžba stigla nepotpuna, pogrešna ili oštećena, ili kvaliteta nije u skladu s onim što ste naručili, kontaktirajte nas unutar 2 sata od primitka na [email protected] s opisom problema i, ako je moguće, fotografijom. Ovisno o slučaju, nudimo zamjenu artikla ili povrat novca za sporni dio narudžbe.
Povrat novca
Ako je povrat novca odobren, isplaćujemo ga na način na koji je narudžba plaćena, u najkraćem mogućem roku.